Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Koordinator za uspeh strank
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Koordinatorja za uspeh strank, ki bo odgovoren za zagotavljanje odlične izkušnje strank in njihovo dolgoročno zadovoljstvo. Vaša glavna naloga bo vzpostavljanje in vzdrževanje močnih odnosov s strankami, razumevanje njihovih potreb ter zagotavljanje, da dosežejo svoje cilje z našimi izdelki ali storitvami. Kot ključni člen med podjetjem in strankami boste igrali pomembno vlogo pri izboljšanju uporabniške izkušnje, reševanju težav in zagotavljanju, da stranke izkoristijo vse prednosti naših rešitev.
Vaše naloge bodo vključevale spremljanje zadovoljstva strank, analiziranje povratnih informacij in sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev. Prav tako boste odgovorni za izobraževanje strank o naših izdelkih, pomoč pri implementaciji in zagotavljanje podpore pri morebitnih težavah. Uspešen kandidat bo imel odlične komunikacijske sposobnosti, analitičen pristop in sposobnost reševanja problemov.
Poleg tega boste sodelovali pri razvoju strategij za izboljšanje uporabniške izkušnje, pripravi poročil o uspešnosti strank in iskanju priložnosti za dodatno rast in razvoj poslovnih odnosov. Če imate strast do dela s strankami, uživate v reševanju izzivov in želite prispevati k uspehu podjetja, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vzpostavljanje in vzdrževanje odnosov s strankami.
- Spremljanje zadovoljstva strank in analiziranje povratnih informacij.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje uporabniške izkušnje.
- Izobraževanje strank o izdelkih in storitvah podjetja.
- Pomoč pri implementaciji rešitev in reševanju težav.
- Razvoj strategij za izboljšanje uspeha strank.
- Priprava poročil o uspešnosti strank.
- Iskanje priložnosti za dodatno rast in razvoj poslovnih odnosov.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na področju podpore strankam ali prodaje.
- Odlične komunikacijske in medosebne veščine.
- Analitične sposobnosti in sposobnost reševanja problemov.
- Sposobnost dela v dinamičnem okolju.
- Osnovno poznavanje analitičnih orodij in CRM sistemov.
- Samoiniciativnost in proaktivnost pri iskanju rešitev.
- Sposobnost dela v ekipi in sodelovanja z različnimi oddelki.
- Dobro znanje slovenskega in angleškega jezika.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi ravnali s stranko, ki ni zadovoljna z našo storitvijo?
- Kako bi izboljšali uporabniško izkušnjo naših strank?
- Katere strategije bi uporabili za povečanje zvestobe strank?
- Kako bi ravnali v primeru, da stranka ne uporablja vseh funkcionalnosti našega izdelka?
- Kako bi sodelovali z drugimi oddelki za izboljšanje storitev?
- Kako bi merili uspeh strank in kaj bi storili, če ne dosegajo pričakovanih rezultatov?
- Kako bi se lotili izobraževanja strank o naših izdelkih?
- Kako bi ravnali v primeru, da stranka želi prekiniti sodelovanje?
